センターCEサービスとは

大規模または全国広域に展開されているお客様のITシステムの、機器導入から展開・運用・保守までを安全確実に提供するサービスです。

お客様のITシステムの保守はもとより、フィールドCEと連携してお客様の全国各拠点のシステムを統合管理し、ワンストップでお客様システムの安定稼働の維持に取り組みます。

 

 


 

 

センターCEの役割

いわゆるCE（カスタマーエンジニア）業務とは毛色が違います。
修理や構築などのように機器に直接触れる機会は、ほぼありません。
ヘルプデスクやサポートセンターとも違います。

 

センターCEは全国のお客様の各システム拠点や大規模システムのフィールドCEを統括する部門で、全国規模で稼働しているお客様拠点のすべてのシステムのハードウェア製品を管理、サポートしています。

お客様の統括責任窓口として、ITシステムの稼働状況の把握・導入から稼働終了に至るまでの間、安定稼働の維持と保守作業の品質管理を行います。

具体的には、お客様のシステムセンターが存在する地域のフィールドCE部門と連携し、お客様システムの管理を実施するとともに、営業/SE/工事およびバックヤード部門と連携しながら業務を遂行します。